1. Как сделать заказ?

Все товары в нашем интернет-магазине сгруппированы в тематические разделы. Выбрав товар, нажмите кнопку «В корзину» – товар будет добавлен в Ваш заказ («корзина»). В правом верхнем углу каждой страницы сайта постоянно отображается количество товаров в вашей корзине и сумма стоимости выбранных Вами товаров.После добавления товара в корзину, Вы можете продолжить выбирать товары или перейти к оформлению заказа. Для просмотра содержимого вашего заказа нажмите на надпись «Оформить заказ».

Количество единиц товара может быть увеличено или уменьшено по Вашему желанию - просто измените цифру в строке товара и нажмите кнопку «+» или «-». Если Вы случайно добавили в корзину лишний товар, то всегда можете удалить его с помощью кнопки «Удалить».

Общая стоимость заказа подсчитывается автоматически и отображается внизу вашего списка товаров. Стоимость может отличаться в зависимости от способа оплаты.

Заполните несложную форму заказа. В ней Вам необходимо указать свои контактные данные и адрес для доставки заказа, выбрать способ оплаты. После этого нажмите кнопку «Оформить покупку». По электронной почте вы получите уведомление о приеме Вашего заказа.

Следите за корректностью ввода данных, а именно ФИО, почтового и электронного адреса, контактного телефона, по которому можно будет к вам дозвониться.

2. Почему вы не принимаете заказы по телефону?

Это происходит по причине необходимости строгого соблюдения правильности в написании ваших данных на посылке с заказом (ФИО, адреса, телефона) для получения вами заказанного товара на Почте, курьерской службе, транспортной компании. С помощью телефона обеспечить 100% корректность невозможно, именно поэтому мы просим оформлять заказ на сайте.

3. Каким образом я могу убедиться в том что вы получили мой заказ и что он будет обработан?

После оформления заказа на адрес электронной почты, который Вы указали, должно прийти письмо с номером вашего заказа. Это письмо и есть подтверждение того, что ваш заказ к нам поступил и будет обработан. Вам необходимо проверить все Ваши данные, содержащиеся в этом письме и в случае ошибки сообщить нам по электронной почте на shop@allbaits.ru верные данные. Если Вы не получили этого письма значит адрес Вашей электронной почты был введён некорректно.

4. В течение какого времени вы обработаете мой заказ?

Режим работы нашего магазина: понедельник-пятница: с 10:00 до 19:00 по московскому времени. В течение 24 часов менеджер нашего магазина свяжется с Вами по электронной почте, согласует перечень заказанных товаров, подтвердит возможность доставки заказа указанным способом. В выходные дни: суббота, воскресенье и официальные праздники мы не работаем, заказы поступившие в эти дни обрабатываются в рабочий день в порядке поступления. До момента согласования оплачивать заказ не нужно.

5. Каким образом вы свяжетесь со мной после обработки моего заказа?

По указанному Вами в заказе адресу электронной почты. В связи с этим настоятельная просьба регулярно проверять электронную почту.

6. Обязательно ли для оформления заказа регистрироваться на вашем сайте?

Заранее регистрироваться не обязательно, это можно сделать в момент оформления заказа. В последствии процесс оформления последующих заказов будет значительно легче и быстрее (так как в системе уже будут ваши данные и их не нужно будет вводить снова).

7. Доставляете ли вы товары в отдаленные города России, например, в Южно-Сахалинск?

Да, доставляем, в абсолютно все населенные пункты РФ. Исключение составляют такие крупногабаритные грузы как: садки, подсаки, пешни, рыболовные ящики и удилища (длина которых в сложенном состоянии превышает 150см), которые мы отправляем только транспортной компанией ГрузовозоФФ http://www.gruzovozoff.ru с получением заказа на терминале компании Грузовозофф в городе до которого осуществляется доставка. Если в Вашем городе нет филиала этой транспортной компании значит доставить крупногабаритные товары мы не сможем. Доставка ледобуров и удилищ, длина которых в сложенном состоянии менее 150см, возможна только курьерской службой EMS.

8. Как я могу узнать, отправлен ли заказанный мной товар?

Мы отправляем заказ, как правило, на следующий день после получения платежа на наш расчетный счет. Срок подтверждения платежей по квитанциям банка составляет 2-4 дня. В день поступления вашего платежа мы известим вас об этом по электронной почте.

9. Какими способами вы можете осуществить доставку по стране?

Почтой России, курьерской службой EMS, транспортной компанией "Грузовозофф"

10. Какова стоимость доставки?

Стоимость доставки (зависит от веса посылки), в среднем:
Наземная почта - 150 рублей
Авиа почта - 300 руб.
Если в Ваш регион доставка возможна только авиапочтой, менеджер включит авиатариф в стоимость доставки. Доставка заказов в следующие регионы возможна только Авиапочтой:
Корякский АО, Магаданская обл., Ямал-Ненецкий АО, Саха-Якутия респ., Таймырский АО, Чукотский АО, Красноярский край

11. Почему вы просите 100% предоплаты заказа?

Это происходит по следующим причинам: ассортимент нашего магазина состоит в основном из дорогостоящего товара, соответственно стоимость доставки такого товара наложенным платежом значительно выше, чем книг, CD и т.д. Почта требует оплату доставки перед отправкой, т.е. доставку на Почте оплачиваем мы. В том случае, если по какой-то причине вы не забираете заказ на Почте в течение месяца, посылка возвращается обратно к нам. Мы оплачиваем Почте возвращение посылки. Также, если Вы не забираете посылку, то минимум на полтора месяца наш товар может «зависнуть» (около недели доставка туда и обратно, месяц нахождения на почте). Таким образом, мы просто страхуем свои риски от несерьезных (хулиганских) заказов. Работая по предоплате Вы экономите до 10% от стоимости заказа, которые берёт почта при наложенном платеже.

12. Почему я должен Вам доверять?

Во-первых, делая заказ в Интернет магазине Allbaits.ru, Вы получаете квитанцию для оплаты, в которой указаны реквизиты нашего магазина, зафиксированные во всех государственных органах, контролирующих предпринимательскую деятельность согласно закону «О дистанционной торговле».

Банком фиксируется зачисление денег на наш расчетный счет и у Вас на руках будет банковский чек, подтверждающий оплату заказанного товара, что позволит Вам в случае неисполнения наших обязательств обратиться в Общество по защите прав потребителей или в суд (на ваше усмотрение).

Во-вторых, мы работаем с 2008 года, репутация штука дорогая и заслуживается годами.
 

13. Каким образом можно оплатить ваш товар?

Оплатить товар можно переводом средств на расчетный счет нашей компании через Сбербанк РФ или любой другой  банк, принимающий платежи от населения. Также можно осуществить платёж с помощью электронных платежных систем (WebMoney, Yandex Деньги), банковскими картами Visa, MasterCard, переводом в системе CONTACT, через платежные терминалы (Кампэй, Легко и Удобно, Мобил Элемент, Новоплат, Уникасса, Элекснет), оплата через личный кабинет QIWI. Квитанцию для перевода средств на адрес Вашей электронной почты отправит менеджер после того как обработает заказ.

14. Почему вы не проводите консультации по телефону о товаре?

Это происходит в связи с тем, что ассортимент товара, представленный на нашем сайте, крайне широк, и один человек (будь он даже супер специалистом) не может обладать абсолютно всей информацией о нем. Во многих ситуациях бывает необходимо проконсультироваться с коллегами, поставщиками, задать вопрос производителю. Наша цель – грамотное и качественное информирование по интересующему Вас вопросу, а не консультации «для галочки».

15. Как я могу получить консультацию о вашем товаре?

Это можно сделать по адресу электронной почты shop@allbaits.ru . Консультанты отвечают на вопросы в течение 24 часов.

Мы предоставляем скидку 5% только постоянным клиентам сделавшим у нас более 3-х заказов. Общая сумма этих заказов не важна.